退票理由书是说明票据的持票人委托银行办理票款托收，或者向代理付款银行提示付款时，如果付款人或者代理付款银行拒绝付款的，可以要求付款银行（商业承兑汇票付款人的开户银行、支票出票人的开户银行）或代理付款银行出具退票理由书，并记明退票理由的一种说明文。退票理由书是持票人委托银行办理收款，或者向代理付款银行提示付款，付款人或者代理付款银行拒绝付款时向持票人出具的证明文件。