观众效应是指在一些场合，有别人在场与否，工作效率发生明显变化的现象。社会心理学的研究证明，他人在场产生的“观众效应”，既有促进个体行为效绩的一种，同时，在某种情况下，也有干扰个体活动效绩的一种。另外，观众效应也指，在某些场合利用观众的情绪反应，对某个事物、产品达到一定的传播目的，在一定范围内迅速扩散开来。