供单位内部使用的交换机，可以接通许多分机和外线。

概述[call center]在通讯生活中总机相当于CallCenter（呼叫中心），它已经逐步表示成一种服务，电话咨询或者转接服务。一些114电话号码，或者114为结尾的号码都是基本都可以通称总机。例如：深圳大学的电话科简称 深大总机 电话总机 网站总机