客户服务
kè hù fú wù ㄎㄜˋ ㄏㄨˋ ㄈㄨˊ ㄨˋ

词语解释

拼音
kè hù fú wù
拼音字母
ke hu fu wu
拼音首字母
khfw
注音
ㄎㄜˋ ㄏㄨˋ ㄈㄨˊ ㄨˋ
注音符号
ㄎㄜ ㄏㄨ ㄈㄨ ㄨ
更新时间
2026-07-13 20:45:52

百科释义

  1. 客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

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