无缺点管理亦称“无缺点运动”。设法防止和消除工作中的缺点，把可能发生的缺点下降到零作为目标的一种群众性质量管理方法。由美国马丁公司于60年代初首创。1965年传入日本后，得到迅速推广和应用。它强调每个职工都要在自己工作的职责范围内努力做到无缺点，事先防止差错，一次制成，无返修，从心理方面鼓励职工事先消灭缺点，抛弃“缺点难免”的思想，树立“无缺点”的哲学观念，增强企业内的上下意见交流，并从物质和精神方面鼓励职工。主要优点是不需要巨额投资，就能获得巨大效果，还可以提高产品的可靠性，减少废品和返修，检验等费用，降低产品成本，提高职工的工作技能和无错误地进行工作的动机，可以保证交货日期，增强用户信用，...